to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aldığı Yanlış Bilgi Sonrası 1.700 TL Cayma Bedeli Borcu
Ağustos ayında Vodafone adına aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bu görüşmede, hattımı başka bir operatöre taşımam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim açık ve net şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı farklı bir operatöre taşıdım.
Numaramı taşıdıktan sonra ise 22 Ağustos 2026 - 21 Eylül 2026 dönemine ait faturamla birlikte toplam 2.592,25 TL tutarında bir borç bildirimi aldım ve bunun yaklaşık 1.700 TL’sinin cayma bedeli olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir borcumun görünmediğini söyleyerek içimi rahatlattı. Bu nedenle ödeme yapmadım.
Hem ilk aramada cayma bedeli olmayacağının açıkça söylenmesi hem de müşteri hizmetlerinden borcum olmadığının ifade edilmesine rağmen tarafıma bu tutarda cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vodafone hattımın sonu 1242 ile biten hattıma yansıtılan yaklaşık 1.700 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
