Vodafone’un Cayma Bedeli Ödememesi Nedeniyle Çifte Borç Ve Avukatlık Tehdidi

31.12.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında önceki operatörümün cayma bedelini Vodafone’un karşılayacağı söylendi. Özellikle müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeyeceği, cayma bedelinin Vodafone tarafından ödeneceği açıkça ifade edildi.

Buna güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım. Daha sonra yine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, cayma bedeli ödemesinin 08.02.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı ve işlem gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez önce benim ödemeyi yapmam gerektiği, daha sonra ekran görüntülerini Vodafone’a iletirsem, inceleme sonrası bana iade yapılabileceği söylendi. İlk başta “siz hiçbir ödeme yapmayacaksınız, biz ödeyeceğiz” denip, daha sonra “önce siz ödeyin, sonra bakarız” denmesi açıkça çelişki yaratmakta ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Önceki operatörde yaklaşık 3 bin lira olan cayma bedeli ve borç, süreç uzadığı için şu anda 6 bin liranın üzerine çıktı. Ödenmemiş cayma bedeli ve faturadan dolayı önceki operatör tutarı iki katına çıkardı ve artık dosyayı avukata vereceklerini iletiyorlar. Vodafone’un verdiği sözler tutulmadığı için hem maddi olarak zarara uğruyorum hem de avukata verilme tehdidi ile karşı karşıya kalıyorum.

Ben hattımı, Vodafone’un bütün cayma bedelini eksiksiz karşılayacağı sözüne güvenerek taşıdım. Şimdi ise ilk konuşmada anlatılan hiçbir taahhüdün arkasında durulmuyor, her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve mağdur ediliyorum. Avukatlık sürece girmeden, cayma bedeli ve bu süreçte oluşan tüm masraflar dahil olmak üzere uğradığım zararın Vodafone tarafından karşılanmasını ve bana ilk görüşmede verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.