Vodafone'dan Abonelik Sözleşmesi Maili Gelmedi

Vodafone faturalı hattımın abonelik sözleşmesine acil ihtiyaç duyduğum için bugün, 11.06.2026 tarihinde öğle saatlerinden akşam 18.00’e kadar defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Resmi bir kurum olan cezaevi için bu sözleşmeye ihtiyacım vardı ancak tüm çabama rağmen en basit işlem olan sözleşmenin mailime gönderilmesi bile yapılamadı.

Görüşmeler sırasında benden mail adresimi istediler, verdim, fakat abonelik sözleşmem mail adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Sorunu çözmek için bu kez benden dört tane daha farklı mail adresi istediler, yakınlarımın mail adreslerini de verdim. Buna rağmen bu altı mail adresinin de sanki kullanılmıyormuş gibi aktif olmadığını iddia ederek hiçbirine abonelik sözleşmesini göndermediler. Resmi işlemlerimde hiçbir sıkıntı yaşamadan kullandığım tüm mail adreslerimin bir anda geçersiz sayılması ve bu kadar basit bir işlem için saatlerce oyalanmam beni hem yordu hem de ağlattı.

Ekte paylaştığım arama kayıtlarında da görüldüğü üzere aynı gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekledim ve hiçbirinde sonuç alamadım. Aynı talep için Turkcell’e başvurduğumda abonelik sözleşmesi yarım saat içinde mailime gönderilirken, Vodafone altı saat boyunca bir tek mail dahi atmayarak beni tamamen mağdur etti. Bu yaşananları asla normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’dan acilen abonelik sözleşmemin geçerli bir mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bugün sabaha kadar tarafıma mail iletilmediği takdirde en geç yarın öğlene kadar hattımı abonelik sözleşmesini alabilmek için Turkcell’e taşıyacağım ve bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e ayrıca şikayette bulunacağım.