Acil Abonelik Sözleşmesi PDF’si E-posta Yoluyla Teslim Edilemedi

Vodafone’dan online olarak yeni bir hat siparişi verdim, hattım bugün elime ulaştı ve aynı gün içerisinde aktif edildi. Hattım açıldıktan sonra, bu hattın abonelik sözleşmesini PDF formatında talep ettim ancak tarafıma bir türlü iletilmedi. Müşteri temsilcileri en erken bir ay sonra abonelik sözleşmesini verebileceklerini, hatta abonelik sözleşmesi yerine faturamı çıkartmam gerektiğini söylediler. Benim ise özellikle abonelik sözleşmesi belgesine acil olarak ulaşmam gerekiyor.

Bu belgeyi yarın sabah cezaevine teslim etmem gerekiyor ve bir ay bekleme şansım kesinlikle yok. Bayiye gittiğimde de hattı online’dan aldığım için işlem yapamayacaklarını ilettiler. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi de son derece yetersizdi, sorunumla ilgilenmek yerine beni Vodafone Pay uygulamasına yönlendirdi ve ihtiyaç duyduğum abonelik sözleşmesine yine ulaşamadım.

Sabah hattımın aktif edilmesinden bu yana, akşam 20.00’ye kadar hem bayilerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak bir talep açıldı, 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi fakat bu da net değil. Yarın sabah teslim etmem gereken bu abonelik sözleşmesinin PDF halinin, aciliyeti dikkate alınarak en geç yarına kadar e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.