to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait abonelik sözleşmesini yaklaşık 3 haftadır defalarca talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma göndermediler. İlk olarak yaklaşık 1,5 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, mail adresimin onaylanması gerektiğini söylediler. Ardından mail adresime gelen onay mailini hemen onayladım ve bana abonelik sözleşmesinin en geç 3 gün içinde mail adresime gönderileceği bilgisi verildi.
Dördüncü gün kontrol ettiğimde herhangi bir sözleşme gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez kaydımı yeniden oluşturduklarını ve 24 saat içinde gönderileceğini söylediler fakat yine hiçbir şey gelmedi. Sonrasında son 3 gündür tekrar tekrar arıyorum, her seferinde “24 saat içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum.
En son aradığımda ise bu defa mail adresimin onaylı olmadığı söylendi ve bana yardımcı olunmadı. Oysa bir hafta önceki görüşmemde mail adresimin onaylandığı ve sözleşmenin bu adrese gönderileceği açıkça belirtilmişti. Bu çelişkili bilgiler ve sürekli “24 saat içinde gelir” denilerek oyalanmam nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerinin hem ilgisiz hem de bilgisiz davrandığını düşünüyorum.
Abonelik sözleşmemin, sistemlerindeki gerekli kontroller yapılarak, acilen onaylı mail adresime gönderilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin incelenerek tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattıma ait abonelik sözleşmesini almak için başvuru yaptım. Yasal bir işlem için bu belgeye ihtiyacım var. Hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de mağazaya gittim. Her defasında sözleşmenin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği söylendi, ancak aradan...
Vodafone faturasız hat aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden başlattım. Abonelik sözleşmemin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği söylendi ve e-posta adresim de doğrulandı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sözleşmem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süre zarfında çağrı merkeziyle defalarca iletiş...
Vodafone faturalı hattım için müşteri danışma servisi tarafından arandım ve taahhüt yenileme konusunda konuştuk. Telefonda paket yenileme teklifini onayladım, işlem yapılmış gibi kapattık. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandığımda, taahhüdümün biteceği ve sistemde herhangi bir yenileme görün...
Vodafone'dan sadece bir abonelik sözleşmesi istedim. Tam bir vasat dediler ki faturasızda işlem olmuyor. Vodafone.com.tr adresinden yapın yaptım yine olmadı. Faturalı hat diye tutturdular. Abimin faturalı hattına yapalım dedik mail adresini güncelledik. 24 saat dediniz doldu 48 saat dediniz doldu 72...
24/10/2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp abonelik sözleşmemi istedim. Bana işleme aldıklarını 15-20 dakika aralığında mail adresime iletileceğini söylediler. 25/10/2024 tarihinde tekrar aradığımda sözleşmenin hazırlandığını ama ilgili birimin neden geri dönüş yapmadığıyla alakalı bi...
Yorumlar