to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 315 TL Sözlü Teklifine Uymayan Fatura Ve Geri Dönüş Olmaması
Vodafone mobil hattım için ağustos ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 0535 *** ** 88 numaralı hattımın faturasının 5 GB internet paketiyle birlikte 315 TL olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak eylül ayında Vodafone uygulamasına girdiğimde faturamın 420 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda paket değişikliği olduğu için talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler; fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Ayrıca özellikle 0539 *** ** 97 numaralı hattımdan aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da bir dönüş sağlanmadı.
Hem verilen sözle uygulamadaki tutar arasında fark olması hem de oluşturulan talebe rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, faturamın bana söylenen 315 TL olarak düzeltilmesini ve konuyla ilgili olarak 0539 *** ** 97 numaralı hattımdan aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
824 885 182 8679 / şikayet numarası
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzman ekipten arayan çalışma arkadaşınız için yardımı ve desteği için çok teşekkür ederim
