to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezi 18+50 GB İnternet Paketi Vermedi, 370 TL Fatura Haksız Kesildi
Vodafone faturalı hattım için çağrı merkezi üzerinden bana 18 GB + 50 GB internet paketi toplam 324 TL olarak teklif edildi ve bu şekilde onayladım. Ancak daha sonra hattıma 18+50 GB yerine sadece 10 GB internet paketi tanımlanarak faturam 370 TL olarak kesildi.
Çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde ise olumlu bir dönüş alamadım ve faturamın söylenen pakete göre düzeltilmesi yönünde herhangi bir işlem yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim.
Talebim, tarafıma çağrı merkezinde belirtilen 18+50 GB paket için aylık 324 TL tutarının eksiksiz olarak tanımlanması, mevcut faturamın da bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesi ve gerekiyorsa fazla alınan ücretin iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
