Vodafone İki Hatta Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Haksız Ücretlendirme

Şuayip · 2026-03-31T22:26:54+03:00

Vodafone mobil hat abonesiyim, iki hattımla ilgili tarifeler konusunda son bir aydır yanlış bilgilendirme ve haksız ücretlendirme yaşadım. İki hattımdan birinin taahhüdünü yeniledim, diğeri ise bugün doldu. Ayın 13’ünde arandım ve 15 GB internetli paket için 390 TL teklif edildi, bu teklifi kabul etmedim. Diğer hattıma 420 TL’ye 20 GB taahhütlü paket tanımlandı, diğer hattımın da aynı şekilde olacağı söylendi. Şu an ise bir hattıma 10 GB için 395 TL + 26 TL vergi yansıtılıyor. Bana tarife ve vergilendirmenin bu şekilde ayrı ayrı ve bu tutarlarda olacağı, toplamda bu kadar yüksek bir ücret çıkacağı net şekilde anlatılmadı. Ayrıca daha önce bana 15 GB’lik paketin 390 TL olduğu söylenmişken, şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarifenin olmadığını, 20 GB’lik tarifenin ise 740 TL olduğunu söylüyorlar. Bu nedenle hem geçmişte verilen bilgilere güvenemiyorum hem de şu an uygulanan ücretlendirmeleri kabul edemiyorum. Diğer hattım için “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen 17 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5367****70 numaralı hattım üzerinden işlem yapıldı ve her iki hattımda da verilen sözler ve anlatılan bilgilerle şu anki faturalarımın uyumlu olmadığını düşünüyorum. Her iki hattımda da tarafıma söylenen tarife ve ücret bilgilerinin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin geri alınmasını ve tarifelerimin başta belirtildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Şuayip

Bekliyorum

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şuayip

Hani arayacaktınız ne oldu burda insanların gözünü boyamak için süslü laflarlamı çözüm üreteceksiniz çok şey söylemek istiyorumda kendime yakıştıramıyorum

Şuayip

Kendi kafalarında sormadan onay almada bir tarifeye geçiş yapmışlar şimdi aradım. Kayıt açılmadığı için arama yapılmamış temsilci öyle diyor bir hafta içerisinde 4,5 kez aradım 3 defa sözde kayıt açıldı tam bir yalancı şebekesi ne utanma var ne arlanma gözünün içine baka baka çok rahatlıkla yanan söyleye biliyorlar Vodafone'la çalışacaksanız iki kere değerlendirin ev internetini iptal ettim 4 hattım var voda fonda bunları da başka operatöre taşıyacağım

Şuayip

Yazdığı cevaba bak ben ne diyorum o nediyor tobiyle kolayca gerçekleştire bilirmişim sen neysinki tobin ne olsun

Şuayip

Hala dönüş yapılmadı

Şuayip

Dolandırıcı şebekesinden arayan soran olmadı

Şuayip

Hala dönüş yapan olmadı