to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 18 GB Tarife Yerine Zorla 795 TL'lik 40 GB Pakete Yönlendirilme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Red'li 18 GB tarifesine 590 TL ödeyerek devam ediyordum. Az önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümün bittiğini ve bana sadece 40 GB internet içeren 795 TL’lik bir tarifenin dayatıldığını gördüm. Ben 40 GB internet istemiyorum; mevcut kullanımım için 18 GB yeterli oluyor ve gereksiz şekilde daha pahalı ve daha yüksek paket almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyken taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek fiyatlı ve istemediğim bir pakete yönlendiriliyor olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. 07 Kasım’da faturam kesilecek ve şu anda makul, 18 GB civarında, önceki paketime yakın bir içerikte ve fiyatta tarifeyle devam etmek istiyorum.
Vodafone’dan, Red'li 18 GB benzeri uygun içerik ve fiyatlı bir tarifenin sunulmasını ve 40 GB’lik 795 TL’lik pakete mecbur bırakılmadan, mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Ama Bunu şikayet oluşturmadan yapsanız ve insanları mağdur etmeseniz daha iyi olurdu. Sizleri aradığımda başka tarife yok ister geçin ister geçmeyin gibi konuşmanızda hiç doğru değil. Bizler sizlerden bedava hizmet almıyoruz. 18 GB kullandığım bir tarifeye zoraki 40 GB çıkarıp başka tarife gözükmüyor tavrınızı düzeltip talebim doğrultusunda sizi şikayet etmeden önce çözmeniz gereklidir. Bana seçenek sunarsınız işime hangisi gelirse onu seçmek de özgür bırakılmalıyım
