to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yaşlı Kullanıcı İçin Uygunsuz 10 GB Paket Teklifi
Uzun yıllardır, yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Üzerime kayıtlı iki hattan biri yaşlı annem tarafından kullanılıyor. Bu hatta tanımlı olan 10 GB’lik paket için daha önce 186 TL ödüyordum ve hattın taahhüt süresi sona erdi.
Taahhüt bitimi sonrası hattı en ekonomik şekilde yenilemek için Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda, aynı kullanım için 440 TL civarında bir ücret teklif edildi. Hattı kullanan kişinin yaşlı olması ve hattı aktif şekilde yoğun kullanmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Uzun yıllardır Vodafone’a olan sadakatim ve hattın kullanım yoğunluğu dikkate alınarak, 5*3323**94 numaralı hattımda bulunan 10 GB’lik paketin makul ve ekonomik bir ücretle yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, daha uygun bir teklif sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim uygun şekilde, kısa bir zamanda çözüldü teşekkürler
