to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlış Tarifeden 5.200 TL Fazla Fatura Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 2–3 aydır yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Özel Red 20 GB tarifem olması gerekirken, bilgim ve onayım dışında farklı bir 20 GB’lik paket tanımlanmış ve bu süreçte hattıma 4.000–5.000 TL civarında fatura yansıtılmaya başlandı. Bu yanlış tarife nedeniyle haksız yere yüksek faturalar ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımın son 4 hanesi 8233 olup, haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Özellikle son dönemde oluşan yaklaşık 5.200 TL’lik fazla tahsilatın iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini ve tarifemin onay verdiğim şekliyle, doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini, yanlış tarife uygulamasının düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
