Lumberjack Ayakkabısının İç Topuk Yırtılması Ve Garanti Reddi

05.12.2025 tarihinde Erzurum Yenişehir Forum AVM’deki In Street mağazasından Lumberjack marka lacivert spor ayakkabı satın aldım. Sürekli çalışan biriyim, ayakkabıyı da çok sık kullanmadığım halde henüz bir yıl dolmadan her iki ayakkabının da iç topuk kısımları yırtılıp aşınmaya başladı.

Ürünü garantili olduğu ve markaya güvendiğim için tercih etmiştim. Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, ayakkabının fotoğraflarını çekip firmaya göndereceklerini ve 24 saat içinde sonuç belli olacağını söylediler. Mağaza ürünü firmaya iki kez incelemeye göndermesine rağmen her iki inceleme talebim de “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek reddedildi. Tarafıma yalnızca SMS ile ret bilgisi iletildi, başka bir açıklama yapılmadı.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda topuk içlerinin bu şekilde yırtılıp aşınmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garantili diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve firmanın da ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Lumberjack’ten, bu ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve yalnızca ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.