to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında 1.465 TL Fatura Ve Haksız Ücret Artışı Sebebiyle Kısıtlama Tehdidi
Vodafone hattımda RED’li 50 GB tarifesini 12 aylık taahhütle kullanıyordum ve aylık ödediğim tutarın 480 TL olması gerekiyordu. Ancak taahhüdüm devam ederken, bilgim ve onayım olmadan paket ücretim çeşitli bahanelerle sürekli artırıldı. Özellikle telsiz kullanım ücreti gibi gerekçeler öne sürülerek, başlangıçta belirtilen ücretin üzerinde fatura yansıtılmaya devam edildi.
Temmuz ayında taahhüt sürem bitmesine rağmen, Ağustos 2026 dönemi için hattıma 1.465 TL tutarında, tamamen rızam dışında bir fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu değişiklikler için SMS ile bilgilendirildiğim ve bunu kabul etmiş sayıldığım söylendi. Ancak SMS gönderilmesi, benim bu haksız ücret artışını onayladığım anlamına gelmemektedir. Ayrıca sistemlerine girdiğimde bu tutarın son fatura olarak yansıtıldığını, ödemezsem hattımın kısıtlanacağını ve 90 gün içinde ödemezsem yasal takip ve avukatlık olacağım yönünde üstü kapalı bir şekilde tehdit edildim.
Bu süreçte BTK üzerinden de defalarca şikayette bulundum fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece memnun olmam için farklı yollar önerildi. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarı aynen devam ettirildi ve 15 Eylül itibarıyla hattımın kısıtlanacağı bilgisi verildi.
Ben, Ağustos 2026 dönemine ait 1.465 TL tutarındaki rızam dışında yansıtılan faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu konu çözüme kavuşmadan hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. Hattımın, taahhüt başında belirtilen şartlar ve tutar üzerinden ya da benim açık onayım alınarak düzenlenmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılıp haksız kazanç niteliğindeki bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Red’li 50 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmamasına rağmen 21 Ağustos 2026 tarihinde hattıma indirimsiz fiyattan 1465 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğim için ödemedim. Sonrasında Eylül dönemi için de 1242 TL daha fatura kesildi ve bu faturayı da ödemedim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Vodafone tarafı her seferinde “sizi aradık, size SMS gönderdik” şeklinde savunma yapıyor ancak bu durum, benim bu tutarları onayladığım anlamına gelmiyor. BTK sürecinde şikayetim 3. Aşamaya kadar ilerlemesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen Vodafone tarafından sürekli aranıyor, ödemediğim takdirde yasal takip başlatılacağı ve avukatlık olacağım yönünde uyarılar alıyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarları kesinlikle ödemek istemiyorum.
Vodafone’un, taahhüt bitiminde tarafıma onaylatılmamış, indirimsiz ve fahiş olarak yansıtılan 1465 TL ve 1242 TL tutarındaki faturaları tamamen iptal etmesini ve hattım için yasal takip, avukatlık vb. İşlemlere başlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim sonuçlanana ve konu net olarak çözüme kavuşana kadar borç ödemesi için kesinlikle aranmak, mesaj yoluyla dahi rahatsız edilmek istemiyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0538******* şeklindedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem yapılmadı ezbere konuşuldu ve bir çözümde de bulunulmadı insanları yanlış yönlendirmeyin bunları yazmayın bari buraya bunu bunu okuyan arkadaş kanmayın bunlara
