Rızam Dışında 1.465 TL Fatura Ve Haksız Ücret Artışı Sebebiyle Kısıtlama Tehdidi

Vodafone hattımda RED’li 50 GB tarifesini 12 aylık taahhütle kullanıyordum ve aylık ödediğim tutarın 480 TL olması gerekiyordu. Ancak taahhüdüm devam ederken, bilgim ve onayım olmadan paket ücretim çeşitli bahanelerle sürekli artırıldı. Özellikle telsiz kullanım ücreti gibi gerekçeler öne sürülerek, başlangıçta belirtilen ücretin üzerinde fatura yansıtılmaya devam edildi.

Temmuz ayında taahhüt sürem bitmesine rağmen, Ağustos 2026 dönemi için hattıma 1.465 TL tutarında, tamamen rızam dışında bir fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu değişiklikler için SMS ile bilgilendirildiğim ve bunu kabul etmiş sayıldığım söylendi. Ancak SMS gönderilmesi, benim bu haksız ücret artışını onayladığım anlamına gelmemektedir. Ayrıca sistemlerine girdiğimde bu tutarın son fatura olarak yansıtıldığını, ödemezsem hattımın kısıtlanacağını ve 90 gün içinde ödemezsem yasal takip ve avukatlık olacağım yönünde üstü kapalı bir şekilde tehdit edildim.

Bu süreçte BTK üzerinden de defalarca şikayette bulundum fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece memnun olmam için farklı yollar önerildi. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarı aynen devam ettirildi ve 15 Eylül itibarıyla hattımın kısıtlanacağı bilgisi verildi.

Ben, Ağustos 2026 dönemine ait 1.465 TL tutarındaki rızam dışında yansıtılan faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu konu çözüme kavuşmadan hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. Hattımın, taahhüt başında belirtilen şartlar ve tutar üzerinden ya da benim açık onayım alınarak düzenlenmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılıp haksız kazanç niteliğindeki bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.