to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanımda Premium Ücretsiz Hediye Ücretli Gösteriliyor
Vodafone mobil hattım için yapılan tarife değişikliği sonrasında tarafıma SMS ile 2 ay boyunca ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediye edildiği bildirildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu hediyeyi aktif etmek istediğimde, ekranda 129,90 TL tutarında ücretli Premium üyelik satışı ile karşılaştım ve işlem ücretli göründüğü için devam etmedim.
Hem SMS ile açıkça belirtilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hediyesinin uygulamada ücretli şekilde çıkması hem de bu çelişki nedeniyle hediyemi kullanamamış olmam beni mağdur etti.
Vodafone’dan, SMS ile tarafıma tanımlandığı belirtilen 2 aylık Yanımda Premium hediyemin herhangi bir ücret yansıtılmadan hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
