to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Vaadi İhlal Edildi, 100 TL Haksız Ücret Kesildi
Vodafone mobil hattımda Ağustos ayında tarife değişikliği yaptığım sırada, Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay boyunca ücretsiz olacağı açıkça vaat edildi. Bu kapsamda hattıma Yanımda Premium üyeliği tanımlandı. Ancak buna rağmen geçen aydan itibaren faturama Yanımda Premium ücreti yansıtılmaya başlandı ve bu ay faturama ekstra yaklaşık 100 TL Yanımda Premium ücreti kesildi.
Üyeliğin ilk 2 ay ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen bu bedelin faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve taahhüt edilen 2 aylık ücretsiz kullanım hakkımdan da fiilen yararlanamamış oldum. Konuyla ilgili olarak Vodafone Yanımda üzerinden TOBi’ye yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanımda Premium için haksız yere tahsil edilen yaklaşık 100 TL tutarındaki bedelin faturamdan iade edilmesini ve tarafıma vaat edilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium avantajının açık ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap verilmedi
