Vodafone’da Uzun Süreli Aboneye Aşırı Zam Ve Sosyal Medya Paketi Kesintisi

Ben Bünyamin A*******, Vodafone hattımı yaklaşık 25–30 yıldır kullanıyorum. Buna rağmen hattıma tanımlı “Yeni red 40 GB Sınırsız Sosyal” paketimde aşırı zam yapıldığını ve haklarımın kısıldığını gördüm. Son faturamda 456 TL öderken, şimdi aynı hatta 520 TL’lik yeni tarife teklif edildi ve buna ek olarak internet paketimin düşürüldüğünü, sınırsız sosyal medya paketimin de tamamen kesildiğini fark ettim. Uygulamada hattıma tanımlı paket “Yeni red 40 GB Sınırsız Sosyal” olarak görünmekte ve 40 GB’lik internet paketimden hâlâ kullanımım devam etmektedir.

2026 Ekim dönemine ait 456 TL tutarındaki faturamı 4 Kasım tarihinde zamanında ve eksiksiz ödedim. Buna rağmen hemen ardından bu zamma ve hak kaybına maruz bırakıldım. Bu durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmemde, aynı operatörde başka abonelere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise bu imkânın tanınmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir yaklaşımı ve müşteriler arasında hissettiğim bu adaletsiz fiyat politikasını kabul etmiyorum.

541***1173 numaralı hattım için, “Yeni red 40 GB Sınırsız Sosyal” paketimin hiçbir hak kaybı olmadan, aynı internet miktarı ve sınırsız sosyal medya özelliğiyle birlikte, son faturamda ödediğim 456 TL civarında makul bir ücretle aynen devam ettirilmesini talep ediyorum. Yapılan aşırı zammın ve hak kesintisinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.