120% Zam Ve Adaletsiz Tarife Teklifi

Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını gördüm ve Vodafone Yanımda uygulamasında 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin aylık 610 TL olduğunu fark ettim. Bu fiyata rağmen bana daha uygun bir seçenek sunulmaması ve ani, aşırı zam yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiğinizi, bana ise bu imkânın tanınmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bu tarifeyi müşteri hizmetleri üzerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söyleyip sorunumla ilgilenmediler. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen gördüğüm bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kabul etmiyorum.

Numaram 535******* olup, bana da diğer müşterilerinize sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı ve yapılan aşırı zammın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygun ve adil bir tarife sunulmadığı takdirde, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.