to read complaints and reviews, or file yours.40 GB Tarifesinde %120 Zam Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattımda Red’li 18 veya 40 GB Sosyal Pass benzeri bir tarifem varken yapılan aşırı fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu ayın başında faturalı hattan faturasız hatta geçtim ve tarifeme yaklaşık yüzde 120 oranında zam yapıldığını öğrendim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmede, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise bu imkânın tanınmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. 539***9934 numaralı hattıma da diğer müşterilerinize sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numarayı tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardım ve ilginiz için çok teşekkür ederim
İlgi ve yardım için teşekkürler
