to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Talep Etmediğim 500 MB Ek Paketi Ücretine İtiraz Ve Ücretsiz 25 MB Hakkının İhlali
Vodafone mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. İnternet paketim tükendiğinde, aşım yapmamam için hat üzerinde ücretsiz 25 MB verilmesi gerekirken bu hak tarafıma tanımlanmadı. Bunun yerine hattıma otomatik olarak 500 MB ek paket tanımlanarak 240 TL ücret yansıtıldı.
Ben bu ek paketi talep etmedim ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapılamayacağını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Hattıma tanımlanan 500 MB’lik 240 TL tutarındaki ek paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca paket bitiminde tanımlanması gereken ücretsiz 25 MB hakkımın da kurallara uygun şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Numaramın son dört hanesi 7594’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
