Otomatik 500 MB Ek Paketin 175 TL Ücretine İtiraz

Vodafone cep telefonu hattımda bugün yaşadığım internet aşımı nedeniyle hatalı ve fahiş bir ücretlendirme ile karşılaştım. Paketim bittikten sonra internetin durmasını beklerken, kullanım devam ettiği için hatta otomatik olarak 500 MB ek paket tanımlanmış ve bunun karşılığında 175 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Şu an faturam 379 TL görünmekte, bu aşım nedeniyle 175 TL daha ekleneceği belirtilmektedir. Bu rakamın, kullanılan 500 MB internet için kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili 541***2194 numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. İnternetin paket bitiminde durmaması ve bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 500 MB internet için alınmak istenen 175 TL’nin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet aşımı durumunda hattın otomatik durdurulması veya daha makul ücretlendirme yapılması konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.