to read complaints and reviews, or file yours.Talep Olmadan Eklenen 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi
Vodafone mobil hattımda 11.08.2026 tarihinde internet paketim bittiğinde, hattımda tanımlı hediye internet hakkım bulunmasına rağmen talebim olmadan hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bu işlem için 240 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim. İşlemle ilgili bilgilendirmeyi SMS ile öğrendim.
Bunun üzerine aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemediğimi, iptal edilmesini ve 240 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Görüşmede buna rağmen hiçbir işlem yapılmayacağı ve ücretin faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hattıma ait bilgiyi belirtmek için numaramın son üç hanesinin 972 olduğunu özellikle paylaşmak isterim.
Talebim olmadan hattıma tanımlanan 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını, eğer faturaya yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmenin incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
