to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhütsüz Kullanımda Aşırı Fatura İtirazı
Vodafone mobil hattım için taahhütsüz olduğum halde Ağustos ve Eylül dönemleri için toplamda 1800 TL civarında bir tutardan bahsedildi. Herhangi bir taahhüt, paket değişikliği ya da onayladığım yeni bir teklif olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılacağını öğrendim.
Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “taahhütsüz kullanım” gibi genel bir gerekçeyle açıklama yapıldı; ancak somut ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Taahhüdüm olmadan bu şekilde aşırı yüksek bir faturayla karşılaşmak istemiyorum ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, Ağustos ve Eylül dönemleri için belirtilen bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fahiş ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturalandırmanın makul ve şeffaf bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firmanızdan aldığım hizmetle ilgili yaşadığım deneyimden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım süreçte müşteri olarak beklentilerimin karşılanmadığını düşünüyorum. Sunulan hizmet ve yaşadığım müşteri hizmetleri süreci, firmaya yönelik memnuniyetimi ve güvenimi olumsuz etkiledi. Bu nedenle mevcut deneyimimi ve kişisel görüşümü paylaşma gereği duyuyorum. Kendi açımdan değerlendirdiğimde, firmanızın hizmetlerinden memnun kalmadığımı ifade etmek isterim.
