to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Gizli Ek Paket Ve Aşım Ücretleri İle Taahhüt Sonrası Fahiş Artış
Vodafone mobil hattım için Ağustos ayına ait 3.568,75 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Faturaya baktığımda ek paket ve aşım ücretleri yansıtıldığını, ayrıca taahhüdüm bittikten sonra aynı paketin yaklaşık 170 TL’den 600 TL’nin üzerine çıkarıldığını görüyorum. Bu artışın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediğini, bu nedenle faturanın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ne ek paket/aşım detayları ne de taahhüt sonrası bu kadar yüksek fiyatlandırmanın gerekçesi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattın sahibi M***** O**** adına, Ağustos ayına ait bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan ek paket ve aşım ücretleri ile taahhüt bitimi sonrası yapılan fahiş artışın iptal edilmesini ve faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm haklarımı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu. İade için başvurdum bekliyorum. Desteğiniz için teşekkürler.
