to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dönemi Sonrası Yetkisiz Tarif Değişikliği Ve 917 TL Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın taahhüt dönemi bittikten sonra, onayım olmadan hattı daha yüksek tarifeden ücretlendirdikleri için şikayetçiyim. 21 Ağustos tarihli faturam 917 TL olarak çıktı ve bu tutarı, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan yansıtılmış haksız bir ücret olarak görüyorum.
Taahhüt süresinin sona ereceğine dair yalnızca “taahhüt dönemi bitiyor” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak tarife değişikliği veya yeni ücretlendirme için açık bir onayım alınmadı. Hattın kullanıcısı ben değilim ve kullanıcı da bu konulardaki ayrıntıları ayırt edebilecek biri değil. Buna rağmen faturaya bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması, benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yardım talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri, itirazımı dikkate almadı ve faturanın düşürülmesi konusunda destek olmadı.
Uğur K****** adına kayıtlı, sonu 3378 ile biten hattım için 21 Ağustos tarihli 917 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve alınan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olacak hiçbir olumlu noktaya kabul etmediler ve çözüm sunmadılar. Ben iade istedim olmaz denildi. Uygun faturadan devam edeyim, faturadan düşün dedim. Yine kabul etmediler. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edip başka bir operatöre geçeceğim.
