to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Olmadan Faturam İki Katına Çıktı
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Ağustos ayı faturamı incelediğimde 377 TL olan faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 762 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ne SMS ne de başka bir bildirim almadım, faturama bakmasam bu artıştan hiç haberim olmayacaktı.
Faturayı detaylı incelediğimde artışın “taahhüt” kaynaklı olduğunu gördüm. Taahhüt bitişiyle ilgili önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için bir anda iki katına yakın fatura ile karşılaşmış bulunuyorum ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Vodafone’un müşterilerini bu şekilde habersiz bırakmasını ve bu derece yüksek bir fark yansıtmasını kabul etmiyorum. Ağustos ayı faturamda uygulanan taahhüt kaynaklı fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın eski taahhütlü ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm oluşmadı. Müşteri temsilciniz aradı ve biz size SMS yollamışız dedi. Mesaj kutusuna tekrar bakip kontrol ettim mesaj yok. Aradık dedi aranmadım. En sonunda da geçebileceğiniz tarifeler hakkında bilgi verelim dedi ve bu kadar. Bir çözüm yok yani.
