to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Sonunda Teklif Bulunamıyor Ve Fiyatlar Aşırı Yüksek
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red'li 30 GB Tarifem paketinden faydalanmaktayım. Bu tarife için 12 ay boyunca taahhütlü olarak aylık 377 TL ödedim ve taahhüdüm 16 Ağustos 2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüdümün bitmesine bir gün kalmış olmasına rağmen bana şu anda hiçbir yeni tarife sunulmamaktadır.
Hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de Vodafone online işlemler sayfasından defalarca kontrol sağladım. “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” ibaresi yer almakta. Ayrıca yeni sunulan tarifelere baktığımda, en düşük paketlerin dahi 800 TL civarına çıktığını öğrendim. Aynı tarife için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını ve mevcut tarifeme indirimsiz devam etmem durumunda da benzer seviyede bir ücretle karşılaşmayı mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla 14 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında yalnızca ekranda görünen mevcut tarifeleri görebildiklerini, bunun dışında bana özel bir teklif sunamayacaklarını ifade ettiler. Herhangi bir ek açıklama yapılmadan, alternatif bir çözüm üretilmeden ve yardımcı olunmadan görüşme sonlandırıldı. Tarifem bitmek üzereyken Yanımda uygulaması üzerinden hiçbir tarife seçeneği görememem ve çağrı merkezinin de çözüm sunmaması sebebiyle kendimi ilk kez böyle bir uygulama karşısında mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, önceki taahhüt dönemimde ödediğim tutarla orantılı, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikası ve teklif sunulmaması nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
16 Ağustos'ta Vodafone tarafından arandım. Daha önce bahsettiğim tarifelerden yine fahiş fiyat kullanarak sanki bana özelmiş gibi tarifeler sunuldu ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrı olarak sizlerin mağduriyetini gidermek için çalışıyoruz gibi fason cümleler kuruldu. Yeni gelen müşteriye bile daha avantajlı tarifeler sunarken benim kullandığım tarife 377 TL'den 1150 TL'ye çıkarılarak bana sunuldu. Herhangi bir şekilde çözüme odaklı aksiyon alınmadı. Daha uygun bir teklif sunulmasını bekliyorum.
