Aşırı Fiyat Artışıyla Uzun Süreli Müşterinin Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifesini taahhütlü olarak aylık 390 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüt sürem 28.02.2026 tarihinde sona ereceği için 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek yeni teklifleri öğrenmek istedim. Ancak aldığım teklifler karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mevcut paketim 390 TL iken, müşteri hizmetlerinin sunduğu en düşük teklifin bile yaklaşık 740 TL civarında ve içerik olarak daha az kapsamlı olduğunu öğrendim. Bu durum, yaklaşık yüzde 100’e yakın bir fiyat artışına denk geliyor ve bana göre ne ekonomik koşullarla ne de hizmet kalitesiyle makul şekilde açıklanabilecek bir artış değil. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve ani bir zamla karşılaşmak hem üzücü hem de adaletsiz hissettiriyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, mevcut ücretime yakın, daha makul ve adil bir teklif sunulmasıdır. Red'li 30 GB tarifeme benzer içerikte, şu an ödediğim fiyata mümkün olduğunca yakın bir ücret üzerinden yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında farklı operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını rica ede