to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarife Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 12 ay boyunca taahhütlü olarak aylık 370 TL ödedim ve taahhüdüm 22 Temmuz 2026 tarihinde sona eriyor. 29 Haziran’da tarafıma iletilen bilgilendirme ile, taahhüdüm bitmeden kısa bir süre önce yeni sunulan tarifelerin en ucuzunun 650 TL olduğunu öğrendim. Aynı tarife için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını mantıksız ve kabul edilemez buluyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için 29 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede sadece mevcut tarifeleri görebildiklerini, bunun dışında herhangi bir teklif sunamayacaklarını söylediler ve görüşme bu şekilde sonlandı. Ek bir açıklama yapılmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca 'Yanımda' uygulamasında da 'Geçebileceğim Tarifeler' kısmında hiçbir tarife görüntüleyemiyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Makul ve önceki taahhüdümle orantılı bir teklif sunulmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka operatörlere geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
