to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için uzun süredir taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum ve aylık yaklaşık 160 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından herhangi bir makul geçiş teklifi sunulmadan hattım yüksek tarifeden ücretlendirilmeye başlanmış ve son faturam 980 TL olarak yansıtılmıştır.
Bu durum son aydır bu şekilde devam ediyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen soruna herhangi bir çözüm üretilememiştir. Ne fatura tutarındaki bu aşırı artışın mantıklı bir açıklaması yapılmış ne de bana bütçeme uygun, makul bir tarife teklifi sunulmuştur.
Vodafone’dan, taahhüdüm sonrası bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmayacağım, eski tarifemdekine benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
