to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Sonrası Bilgilendirilmeden Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone mobil hattımda uygulanan ücretlendirme ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Hattımda bulunan 12 aylık taahhüdüm sona erdikten sonra tarafıma bilgi verilmeden taahhütsüz paket tanımlanmış ve kasım ayı için 925 TL fatura çıkarılmıştır. Bu ücreti hem çok yüksek hem de haberim olmadan tanımlandığı için haksız buluyorum.
İlk olarak 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve fiyatın yüksek olduğunu, bu konuda bir çözüm beklediğimi söyledim. Daha sonra 1 Kasım’da tekrar görüştüm. Görüşmelerde bana tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma uygun fiyatlı bir taahhütlü paket sunulmasını, mümkünse mevcut faturamın da makul bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçle ilgili olarak bilgilendirilmemeyi de dikkate alarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
