to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı Taahhüt Sözü Ve 900 TL Faturası
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattım için 12 aylık taahhüt yapılacağı söylendi ve aylık yaklaşık 480 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve buna göre bütçemi ayarladım.
Aradan bir ay geçtikten sonra bugün hattıma Eylül ayını kapsayan 900 küsur TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemde herhangi bir taahhüt görünmediği, bu yüzden de bu faturayla ilgili buradan bir işlem yapamadıkları, şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.
Ben, tarafıma açıkça 12 aylık taahhüt verileceği ve fatura tutarımın 480 TL civarında olacağı söylendiği için bu faturayı hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Üstelik şu an bu yüksek faturayı ödeyebilecek maddi durumum da bulunmuyor.
Vodafone’un görüşmem sırasında verilen taahhüt sözünü dikkate alarak faturamın yeniden değerlendirilmesini, sözlü olarak belirtilen 480 TL civarındaki ücrete göre düzenleme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
