Sözleşme Sonunda Uyarısız 925 TL Fiyat Artışı Ve Düşük İçerik Teklifi

Vodafone mobil hattımda kullandığım taahhütlü paketimin ücreti 260 TL idi. 22.09.2026 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bittikten sonra hiçbir onayım ve uyarım olmadan paketim bir anda 925 TL olarak güncellendi ve 22 Ekim’e kadarki dönem için faturama bu yüksek tutar yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez, Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bana yeni bir paket teklifi sundular, ancak önerdikleri paketin ücreti yaklaşık 460 TL civarında ve internet paketi de önceki tarifeme göre oldukça düşük. Hem ani ve bilgisizce yapılan bu fiyat artışından, hem de sonrasında sunulan yüksek ücretli ve düşük içerikli tekliften dolayı mağdur oldum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitiminde haber verilmeden 260 TL’den 925 TL’ye çıkarılan ücretin makul bir seviyeye çekilmesi ve bana önceki paketime yakın içerikte, en azından 350 TL civarında daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. Ani ve bilgisizce yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.