to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bittiğinde Habersiz Fahiş Fatura Artışı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra ne arandım ne de yeni bir teklif için bilgilendirildim, herhangi bir onayım olmadan hattıma çok yüksek ücret yansıtılmaya başlandı. Yaklaşık 1 aydır 5** *** ** 927 numaralı hattıma normalin çok üzerinde fatura geliyor.
Önceden aylık yaklaşık 300 TL ödediğim hatta şu an 1000 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana uygun hiçbir tarife olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne bilgilendirme yapıldı ne de makul bir çözüm sunuldu.
Taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde habersiz ve fahiş zam yapılmasını kabul etmiyorum. Uygun, makul bir ücretle yeniden taahhüt imkanı sağlanmasını ve haksız şekilde fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
