Hazamoda Etiketi Olmayan Triko Ürünlerde Değişim Reddi Ve İade Talebi

Hazamoda’dan 20 Ekim tarihinde toplam 2.560 TL ödeyerek bir altüst triko takım ve bir triko hırka satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde birinin dar, diğerinin ise beden olarak çok bol olduğunu gördüm ve bugün Instagram üzerinden firma ile iletişime geçerek ürün değişimi talep ettim.

İlk yazışmada değişim yapabileceğim söylendi, ben de ürünlerin etiketlerinin çıkarılmış olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine, etiketi olmayan ürünlerin kesinlikle değişimi yapılamayacağı söylendi ve ürünlerin bana olup olmadığı, beden sorunumun ne olduğu bile sorulmadan talebim reddedildi. Ürünleri yalnızca deneme amaçlı giydim, herhangi bir deformasyon, yıpranma ya da kullanım söz konusu değil, sadece bana uymadığı için ürünlerin değiştirilmesini istiyorum.

Etiketleri olmadığı gerekçesiyle hiçbir esneklik gösterilmeden değişimimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Altüst triko takım ve triko hırkanın, bana uygun olan farklı ürünlerle değiştirilmesini, mümkün değilse iade hakkımın tanınmasını rica ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek sorunumun çözülmesini istiyorum.

Sevgi Ü****
Giresun / Alucra