Fatura 470 TL'den 1.109 TL'ye Aniden Çıktı Ve İndirimsiz Tarife Teklifi

Vodafone bireysel hattımda Red 20 gv tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 470 TL civarından 1.109 TL’ye yükseldi. Uygulamada da faturalarım kısmında bu yüksek tutar açıkça görünüyor.

Taahhüt bitimi sonrası bana makul ve indirimli bir tarife sunulmadığı gibi, yeni teklif edilen taahhüt ücretleri de oldukça yüksek olduğu için kabul etmedim. Müşteri hizmetlerinden de taahhüt bitimi ve fatura artışıyla ilgili öncesinde veya sonrasında herhangi bir bilgilendirme almadım.

Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını ve indirimli tarife sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Faturamdaki aşırı artışın iptal edilip makul seviyeye düşürülmesini, mümkünse önceki ödediğim tutarlara yakın bir tarifeyle yeniden taahhütlü olarak devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve oluşan farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.