Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Faturada Ani Artış

Vodafone hattımda Red 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan faturamda çok ciddi bir artış oldu. Normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen faturam, haziran ayından itibaren bir anda 900 TL’lerin üzerine çıktı, haziran faturam 1.294,75 TL, ağustos faturam ise 1.743,75 TL olarak yansıdı.

Taahhüt bitimine ilişkin zamanında aranmadım, onayım alınmadı ve neye geçtiğimle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kimlik bilgilerimin yenilenmesi için bayiye gittiğimde, bu işlemin ilçe bayisinden değil merkezden yapılabileceği söylendi, çalışıyor olmama rağmen bunun için özellikle merkeze gitmem gerektiği belirtildi. Müşteriyi bu kadar uğraştıran ve bilgilendirmeden yüksek fatura çıkaran bu uygulamadan dolayı mağdur oldum.

Tarifemin makul ve taahhüt dönemindeki seviyeye yakın bir ücretle yeniden düzenlenmesini, haziran ayından itibaren haksız ve fahiş şekilde yansıtılan tutarların incelenerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.