Kontuardaki Yetersiz Personel Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 3.600 TL Ek Ücret Ödedim

4 Kasım 2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan saat 16.50 İzmir uçağına Pegasus ile seyahat edecektim. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanına geldim ve bagajımı teslim etmek için kontuara sıraya girdim. Kontuarda tek görevli olduğu için sıranın ilerlemesini bekledim.

Sırada beklediğim esnada yaklaşık yedi dakika geçmişken görevli, artık işlem yapamayacağını ve uçuşun kapandığını söyledi. Ben 45 dakika kala havalimanında olduğumu ve bu sürenin içinde sırada beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, sırada beklemenin kendi sorumlulukları olmadığını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler ve uçağa alınmadım.

Bu durum sonucunda 2.500 TL’ye aldığım biletimin üzerine 3.600 TL daha ödeyerek bir sonraki uçuşa bilet almak zorunda bırakıldım. Zamanında havalimanında olduğum halde kontuardaki yetersiz personel ve sıra yönetimi nedeniyle mağdur edildiğimi, fazladan ödediğim 3.600 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili şikayetimin incelenmesini talep ediyorum.