to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Ses Kesilmesi Ve Çözüm Yok, Hattı İptal İstiyorum
Vodafone hattımı Ankara Çankaya Yücetepe Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır iki farklı Vodafone hattımı iki farklı telefonda da sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Görüşme esnasında ses sürekli kesiliyor, karşı tarafı duyamıyorum veya karşı taraf beni duyamıyor. Aynı konumda başka bir operatöre ait hat ise sorunsuz çalışıyor.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. İki hattım da faturalı ve aylık toplamda yaklaşık 700 TL ödüyorum, buna rağmen temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Bu şartlar altında hizmetten faydalanamadığım için, her iki hattım için de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon numaram burada belirttiğim numara. Ulaşamamanız normal çünkü belirttiğim sorun hâlâ çözülmediğinden başka arayanlar da bazen ulaşıp bazen ulaşamıyor. Sizin aramanızı gördüm cevaplama tuşuna bastım ama ses gelmediği için iletişim kuramadık.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu ana kadar çözülmüş bir sorun yok. Aynı problem hâlâ devam ediyor. En temel hakkımız olan iletişim hakkımız faturayı günü gününe ödememize rağmen bize sağlanamıyor. Ben ya sorunun bir an önce çözülmesini ya da aboneliğimizin cayma bedeli olmadan iptalini istiyorum.
