Kapsama Sorunu Nedeniyle Vodafone Hatıma Ücretsiz İptal Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve Ankara Çankaya Maltepe Mahallesi’nde bulunan iş yerimde hattı kullanmaya başladığım günden beri ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. İş yerimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, dışarı çıktığımda ise sık sık kopmalar oluyor.

Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım. En son bu ayın 6’sında açılan kayıtta, inceleme yapılarak 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sonraki aramalarımda ise sadece bölge inceleme vb. Bahaneler belirtiliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Kullanamadığım bir hat için her ay fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Hattı aktif biçimde kullanamadığım bir bölgede iş yerim olduğu için mağdur durumdayım.

Hattıma ait sonu 9067 ile biten numaram üzerinden görülebilecek bu kapsama ve iletişim sorunlarımın dikkate alınmasını, bu koşullar altında hizmetten faydalanamadığım için tarafıma herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkımın verilmesini talep ediyorum.