to read complaints and reviews, or file yours.Kapsama Sorunu Nedeniyle Vodafone Hatıma Ücretsiz İptal Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve Ankara Çankaya Maltepe Mahallesi’nde bulunan iş yerimde hattı kullanmaya başladığım günden beri ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. İş yerimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, dışarı çıktığımda ise sık sık kopmalar oluyor.
Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım. En son bu ayın 6’sında açılan kayıtta, inceleme yapılarak 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sonraki aramalarımda ise sadece bölge inceleme vb. Bahaneler belirtiliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Kullanamadığım bir hat için her ay fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Hattı aktif biçimde kullanamadığım bir bölgede iş yerim olduğu için mağdur durumdayım.
Hattıma ait sonu 9067 ile biten numaram üzerinden görülebilecek bu kapsama ve iletişim sorunlarımın dikkate alınmasını, bu koşullar altında hizmetten faydalanamadığım için tarafıma herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkımın verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda uzun süredir kapsama sorunu yaşadım, defalarca arıza kaydı açtım ve hiçbir çözüm alamadım. Sonunda cayma bedeli yansıtılmadan iptal onayı alarak başka bir operatöre geçtim.
