Vodafone'da Süregelen Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık üç ay önce dört adet mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. İlk bir aylık dönemi yazlıkta geçirdiğim için herhangi bir sorun yaşamadım, ancak Kocaeli ili Başiskele ilçesi Yeşilyurt Mahallesi Gönüllü Sokak No:20 adresindeki evime döndüğüm andan itibaren ciddi çekim ve bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Evimde ne internet düzgün çalışıyor ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, en az 8–10 kez aradım. Görüşmelerde bölgede baz istasyonu ile ilgili bir sorun olduğu, çalışma yapıldığı ve incelendiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir iyileşme, kalıcı çözüm ya da tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı; sorun ilk günden bu yana aynı şekilde devam ediyor.

Vodafone’un beni ciddi ve açıklayıcı bir şekilde arayarak bilgilendirmesini, bölgemdeki çekim sorununa yönelik net bir çözüm planı sunmasını istiyorum. Eğer kısa sürede bu sorunun ortadan kaldırılamayacağı belliyse, dört hattımı da cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.