Teslim Edildi Görünen Paket Elime Ulaşmadı Ve Güven Sorunu

Zara’dan Bir Günde Kargo hizmetiyle sipariş verdiğim ürünün, 06.07.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğü halde tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadığını yeni fark ettim. Sistem üzerinde teslim edildi bilgisi yer almasına rağmen ne ürün elime geçti ne de herhangi bir teslim tutanağına imza attım.

Durumu şu an için çalışma saatleri dışında fark ettiğim için ne kargo firmasıyla ne de Zara müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Buna rağmen kayıtlarınızda teslimat yapılmış gibi görünmesi beni hem mağdur etmiş hem de güven sorunu yaşamama neden olmuştur.

Paketin gerçekte teslim edilmediğinin tespit edilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve ürün bedelimin Zara tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.