to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Süper 50 Paketi Yüklenmedi Ve 200 TL Ödendi
Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra 19 Mart 2026 sabah saat 08.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasından "Süper 50" paketini yüklemek istedim. Uygulama sürekli hata verdi, en az 5–6 kez denememe rağmen paket tanımlaması yapılamadı. Ardından bir bankanın mobil şubesi üzerinden aynı paketi satın aldım, 200 TL hesabımdan tahsil edildi, ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen 5434**87** numaralı hattıma paket hâlâ yüklenmedi.
Bu süre içinde 542’yi 8 defa aradım, her aradığımda talebimin alındığı ve en geç 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, fakat herhangi bir tanımlama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem hattımı yeni taşımış olmama rağmen bu kadar basit bir paketin bile günlerdir tanımlanamaması hem de "Vodafone'da sorununuzu istediğiniz kanaldan 1 kez söyleyin, çözüm uzmanımızla sizi bilgilendirelim, 24 saatte çözelim." şeklindeki reklam sloganıyla yaşadığım durumun örtüşmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödenen 200 TL karşılığında hattıma derhal "Süper 50" paketimin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı. Yatan paranın iade edildiğini söylediler. 19 Martta çekilen para daha iade edilmedi. Vodafone şubesinden işlem yapmak istediğimde yine hata aldılar. 542 aradım, faturasız hatlarda genel bir sıkıntı var dendi. 6 gündür paket tanımlanması yapılamadı. Bu mesajı yazmadan 10 dakika önce yanımda uygulamasından tekrar denedim yine hata verdi. Mağduriyetim giderilmedi.
