to read complaints and reviews, or file yours.200 TL’lik Paket Hattıma Tanımlanmadı, Acil Çözüm Gerekiyor
10.02.2026 tarihinde saat 11:25’te 200 TL ödeyerek başka hattıma paket yüklemesi yaptım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen paket hâlâ hatta tanımlanmadı. İşlem için dekontum mevcut ve ödeme başarıyla alınmış görünüyor. İşlem yaptığım hat numarası 0531********64’tür.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum devam ediyor. Ödemesi yapılmış olmasına rağmen hattıma paket tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi alınan bu paketin, 0531********64 numaralı hattıma acilen ve eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma 07.05.2026 tarihinde sabah saat 08.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 200 TL’lik paket yüklemesi yaptım. İşlemden sonra hatta paket tanımlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci işlemin iptal edildiğini ve ücretin tarafıma iade edildiğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma ya da hesabıma herhangi bir iade yansımadı, ne paket yüklendi ne de ücretim geri ödendi. Daha önce de bir kez benzer bir durum yaşamıştım ve artık bu tekrarlanan aksaklıktan dolayı mağduriyet hissediyorum.
Vodafone’dan, 531***3464 numaralı hattım için ya ilgili paketin derhal hatta tanımlanmasını ya da 200 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
