to read complaints and reviews, or file yours.200 TL’lik Vodafone Paketi Yüklenmedi Ve İade Talebi
16.03.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 531 ******02 numaralı Vodafone hattıma, paket yükleme seçenekleri arasından 1000+1000+50 GB olan paketi seçerek 200 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak ödemeye rağmen hattıma ilgili paket tanımlanmadı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde 2-3 günlük bir güncelleme süreci olduğunu, paket yüklemesinin 24 saat içinde gerçekleşeceğini ifade ettiler. Buna rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın paket hâlâ hattıma tanımlanmadı ve işlem adeta askıda kaldı.
İnternetsiz kalmamak için 17.03.2026 tarihinde tekrar bir paket satın almak zorunda kaldım ve bu ikinci satın aldığım paket anında hattıma tanımlandı. Aynı hatta, aynı operatöre yapılan 16.03.2026 tarihli 200 TL’lik ödemenin karşılığında ise herhangi bir paket tanımlanmamış durumdadır.
16.03.2026 tarihinde Vodafone’a ulaşan 200 TL tutarındaki ödemenin, karşılığında hizmet almadığım için tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
