Ücretsiz Diyorlar Ücret Çıkarıyorlar: Muud Premium İptalinde Çözüm Bulamama

Muud Premium üyeliğimi başlatırken tarafıma 6 ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde hiçbir şekilde sonuç alamıyorum ve bu ay hattıma ücret yansıtılacağı söyleniyor.

Üyeliğimi Türk Telekom üzerinden başlattım. Üyeliği iptal ettirmek için hem uygulama üzerinden, hem mesaj yoluyla, hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak gerek Muud, gerek Türk Telekom tarafında net bir muhatap bulamıyorum, tüm operatörler sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

6 ay ücretsiz denilen bu Premium üyeliğimin, taahhüt edildiği gibi ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattıma bu hizmet nedeniyle hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Olası bir ücretlendirme yapılmışsa da bu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum.