Vodafone’da Söz Verilen Fiyat 370 TL'den 420 TL'ye Çıktı, Güven Sarsıldı

Vodafone faturalı hattım için yaptığım taahhüt 21.09.2026 gece 24.00 itibarıyla bitiyor. 17.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel kampanya olarak, mevcut tarifemin 20 GB internet içeren paketinin aylık 370 TL olacağı söylendi. Telefonda bu fiyatın Yanımda uygulamasına da yansıtıldığı ve taahhüt sürem bitene kadar fiyatın kesinlikle değişmeyeceği özellikle teyit edildi.

Ancak şu anda aynı 20 GB’lik tarifeyi Yenile / Uzat ekranında 420 TL olarak görüyorum. Görüşme sırasında defalarca fiyatın sabit kalacağını sormama rağmen, şimdi aradığımda sadece “kayıt açacağız, size dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu durum, böyle büyük bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutum ve açıkçası Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sırf bu sebeple şebeke değiştirmeyi düşünür hale geldim. Aynı dönemde birçok kişiye benzer şekilde farklı fiyatlandırmalar yapıldığını da öğrenmiş bulunuyorum, bu da sorunların takip edilmediğini ve verilen sözlerin tutulmadığını gösteriyor.

Vodafone’un tarafıma telefonda beyan ettiği, Yanımda uygulamasına yansıttığını söylediği 20 GB’lik tarifenin, görüşmede belirtildiği şekilde 370 TL’den tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat değişiklikleri ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.