Taahhüt Sonrası Faturam 600 TL'ye Çıktı, Uygun Tarife Talebim

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum ve 20 GB paketim için taahhütlü olarak aylık 132 TL ödüyordum. Taahhüdüm 07.07.2026 tarihinde bitti ve aynı gün içinde taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir ek onayım ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan faturamın 600 TL’ye çıkacağını öğrendim.

Yeni tarifeye geçmek istediğimde ise bana en uygun teklif olarak 60 GB internet içeren 635 TL’lik bir tarife sunuldu. Ben bu paketi istemediğimi, 20 GB’lik eski tarifemin devam etmesini ya da en azından buna yakın bir paket istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen faturamın 600 TL olduğu, bu nedenle sistemde daha düşük ücretli tarifelerin çıkmadığı ve daha uygun bir tarife sunulamayacağı söylendi.

Ben 60 GB internet kullanmıyorum ve bu kadar yüksek ücretli bir pakete zorunlu bırakılmak istemiyorum. Daha önce Vodafone Yanımda uygulamasından baktığımda 20 GB için yaklaşık 270 TL, 30 GB için 275 TL civarında teklifler görüyordum. Kısa süre içinde bu makul teklifler nasıl kaldırılıp sadece 60 GB 635 TL gibi fahiş fiyatlı paketler sunulur, anlam veremiyorum.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunmasını ve bu aşırı zamlı fiyat politikasını yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. 20 veya en fazla 30 GB’lik, mantıklı bir tarifeye geçirilmek istiyorum; aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.