Tarif Ücretinde Ani Artış Ve Uygun Teklif Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm Temmuz ayı sonunda bitti. Taahhütlü iken 270 TL karşılığında 20 GB internet içeren bir tarife kullanıyordum ve bu ücret benim için makul seviyedeydi.

Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana artık uygun fiyatlı bir tarife verilemeyeceği, tarifelerin 400 TL’den başladığı söylendi. Aynı kullanım için bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artışla karşılaşmak hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme sebep oluyor.

Vodafone’dan beklentim, önceki tarifeme yakın içerikte ve makul seviyede, bütçemi sarsmayacak bir tarife sunulmasıdır. Uygun bir teklif sunulmaz ve sorunuma çözüm bulunmazsa, operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede, önceki tarifeme yakın ve daha uygun fiyatlı bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.