Vodafone’da Sistem İzni Vermemesi Nedeniyle Eski Numarayı Geri Alamama

Vodafone’a ait sonu 1868 ile biten faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce, 08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Şu anda bu numarayı yeniden hattıma tanımlatmak istiyorum ancak Vodafone tarafındaki sistemsel bir engel nedeniyle numarama tekrar ulaşamıyorum.

Karaman’daki Vodafone bayisine gittiğimde, hattımın numara açıkken Turkcell üzerinden kapatıldığı, bu nedenle Vodafone sisteminin numarayı yeniden açmaya izin vermediği söylendi. Operatörler arasındaki süreçten kaynaklanan bu problem yüzünden kendi numarama erişemiyor olmama rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor, sadece “sistem izin vermiyor” denilerek geri gönderiliyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Karaman’daki Vodafone bayisine gidip e‑shop üzerinden sorunla ilgili ekran görüntüsünü ekleyerek talep oluşturmam istendi ve bu işlemin ardından numaramın yeniden aktif edileceği söylendi. Buna rağmen talebi oluşturup istenen tüm işlemleri eksiksiz yapmış olmama karşın hâlâ herhangi bir sonuç alamadım, ne geri dönüş yapan var ne de sorunu çözen.

Yaklaşık 1 aydır bu numarayı geri alamadığım için, sonu 1868 ile biten bu eski numaram tüm bankalarımda, e‑posta adreslerimde ve birçok kurumda kayıtlı olduğundan çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Banka işlemleri, güvenlik doğrulamalarım, şifre yenilemelerim ve gündelik hayatımla ilgili neredeyse hiçbir bilgilendirmeye erişemiyorum, hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.

Sonu 1868 ile biten eski numaramın Vodafone tarafından gerekli teknik ve sistemsel incelemeler ivedilikle yapılarak yeniden tarafıma tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin nasıl işletileceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.