Sunexpress’te 30 Kg Bagaj Ücretine Rağmen Kırılan Valiz İçin Tazminat Reddi

4 Kasım tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Diyarbakır’a gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrasında Diyarbakır Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda Wexta marka büyük boy valizimin tekerlek kısmının altının komple kırılmış olduğunu fark ettim. Hemen orada tutanak tutuldu ve bana online başvuru yapabilmem için bir kağıt verildi.

Talimatlara uyarak online başvurumu yaptım ancak gelen yanıtta, 23 kg üzeri bagajlar için hasar sorumluluğu kabul edilmediği, bu nedenle ücret iadesi veya değişim yapılamayacağı belirtildi. Valizimin ağırlığı 26 kg idi ve ben zaten 30 kg bagaj hakkı satın alarak bu uçuşu gerçekleştirdim. 30 kg bagaj hakkı satılırken, 23 kg üzeri bagajda oluşan hasarın tamamen yolcuya yüklenmesi bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.

Uçuş öncesinde sağlam teslim ettiğim valizimin uçuş sonrasında bu şekilde kırık halde teslim edilmesi ve ardından ağırlık gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan valizimin ücretinin iadesini ya da benzer özelliklerde yeni bir valizle değiştirilmesini talep ediyorum.